铁路办公室的信访工作

信访工作的概述、处理来信、接待来访、办理信访案件、信访信息、信访文书、信访工作队伍建设

最新铁路办公室主任工作实务全书简介：

信访工作的概述、处理来信、接待来访、办理信访案件、信访信息、信访文书、信访工作队伍建设

第一篇铁路办公室主任工作概述
第一章铁路办公室历史沿革
第二章铁路办公室工作内容
第三章铁路办公室主任职责和任务
第二篇铁路办公室主任应具备的素质
第一章铁路办公室主任应具备的政治素质
第二章铁路办公室主任应具备的心理素质
第三章铁路办公室主任应具备的能力与技能素质
第四章铁路办公室主任应具备的改革与创新意识
第三篇铁路办公室主任的辅助决策、协调工作与督查工作
第一章铁路办公室主任的辅助决策
第二章铁路办公室主任的协调工作
第三章铁路办公室主任的督查工作
第四篇铁路办公室主任的信息工作
第一章铁路办公室主任的信息工作概述
第二章铁路信息的处理
第三章铁路信息网络
第四章铁路信息系统建设
第五章铁路办公室主任与信息工作
第五篇铁路运输管理信息技术应用
第一章信息化基础知识
第二章铁路运输管理信息系统TMIS概述
第三章DMIS和PMIS系统
第四章铁路分局调度管理信息系统操作
第五章车站管理信息系统操作
第六章编组站管理信息系统操作
第六篇铁路办公室主任调查研究的基本形式和程序及方法艺术
第一章铁路办公室主任调查研究概述
第二章铁路办公室主任调查研究的基本形式
第三章铁路办公室主任调查研究的一般操作程序
第四章铁路办公室主任调查研究的方法与艺术
第七篇办公室主任对铁路机车运用管理
第一章机车的调动、备用与出租
第二章办公室主任对乘务员的管理
第三章机务安全管理与控制
第四章铁路运行的发展方向
第八篇铁路行车安全管理
第一章铁路行车安全管理概述
第二章铁路行车安全保障体系
第三章铁路行车事故预防
第四章铁路行车事故处理
第九篇铁路办公室主任档案管理
第一章档案与档案工作
第二章档案法规及其实施
第三章文件材料的形成、积累和归档
第四章文件材料的分类
第五章文件材料的立卷与编目
…………
第十篇铁路办公室的信访工作
第一章信访工作的概述
第二章处理来信
第三章接待来访
第四章办理信访案件
第五章信访信息
第六章信访文书
第七章信访工作队伍建设
第十一篇铁路办公室主任的保密工作
第一章铁路办公室主任的保密工作的概述
第二章保密工作的重要性
第三章保密工作的行为规范
第四章情报、商业和秘密与工作秘密
第五章应当遵守的保密制度
第六章泄密的法律责任
第十二篇铁路办公室主任的会务工作
第一章铁路办公室主任的会务工作概述
第二章会议的组织工作
第三章主持会议
第四章安排秘书的会议工作
第五章有效地参加会议
第六章会议接待
第七章组织培训会议
第十三篇铁路办公室主任的公共关系
第一章公共关系的秩序
第二章公共关系案例与危机分析
第三章CIS战略
第四章公关宣传
第五章商品活动
第六章社交礼仪
第七章铁路公共关系
第八章铁路办公室公共关系
第九章铁路办公室公主任共关系
第十四篇铁路办公室主任的事务管理
第一章铁路办公室主任的事务管理的概述
第二章办公室环境
第三章常规办公室工作
第四章办公用品管理
第五章高效率及时间管理
第十五篇铁路办公室主任公文写作与处理规范
第一章公文处理文体的制度
第二章公文处理总则
第三章公文种类
第四章公文格式
第五章行为规则
第六章公文写作
…………
第十六篇铁路办公室现代化管理及办公自动化
第一章铁路办公室现代化管理
第二章铁路办公室办公自动化
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